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Become an Agentic Enterprise with Salesforce
사람, 에이전트, 그리고 플랫폼이 함께 만드는 고객 성공
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Salesforce는 전 세계 기업들이 고객과 더 가깝게 소통하도록 돕는 고객 관계 관리(CRM) 분야의 글로벌 리더예요. 영업, 서비스, 마케팅, 커머스까지 흩어져 있던 고객 데이터를 하나로 모아, 기업이 고객을 제대로 이해하고 더 나은 경험을 제공할 수 있게 돕고 있습니다.
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Salesforce엔 든든한 식구들이 많아요. 데이터를 한눈에 보여주는 분석 도구 Tableau, 팀워크를 살려주는 협업 플랫폼 Slack까지 흩어져 있던 일들을 하나로 모아 훨씬 매끄럽게 일할 수 있는 환경을 만들어주고 있습니다.
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요즘은 여기에 알아서 척척 일을 처리하는 AI 'Agentforce'까지 더해져,사람과 AI가 함께 일하는 새로운 방식(Agentic Enterprise 여정)을 만들어가고 있습니다.
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이미 전 세계 15만 개가 넘는 기업들이 성장을 위해 Salesforce와 함께 하고 있고, 국내에도 다양한 기업들이 DX, AX를 위해 Salesforce와 함께 하고 있습니다.
우리는 모두 Trailblazer입니다! (Blazer Your Trail)
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Salesforce 생태계에는 바쁘게 돌아가는 비즈니스 현장에서 디지털 혁신을 실현시키는 모든 전문가를 Trailblazer라고 부릅니다. (직역하면 “개척자”, “선구자”..?!)
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전 세계의 Trailblazer들은 역할, 회사, 업종을 초월하여 서로 배우고 성장하며 성공하도록 돕고 있습니다.
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서로의 배경은 다르지만 혁신과 성공을 원하며, 협업을 통해 만들어지는 시너지 효과를 기대하며 더 많은 사람들이 Trailblazer로서 활약하기를 Salesforce는 원합니다.
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물론! 누구나 Trailblazer가 될 수 있습니다. 이제 막 자신의 커리어 패스를 정해야하는 청년 분들을 위해 Salesforce는 Youth Trailblazer을 위한 자체 교육과정을 기획하여 청년들의 역량 개발과 취업 활동을 지원하고 있습니다.
Salesforce의 인재양성 프로그램
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Salesforce Korea는 2023년부터 국내 기업의 디지털 혁신과 AI 전환을 이끌 실무형 인재를 양성하고 있습니다. 교육 참가자들은 Salesforce의 글로벌 공인 교육과 자기주도형 학습 플랫폼 Trailhead, 현업 전문가 강의, 실전 프로젝트 등을 통해 기업의 데이터 구조와 업무 프로세스를 이해하고, 실제 비즈니스 문제를 해결하는 경험을 쌓습니다.
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교육과정을 수료한 교육생은 Salesforce 개발자·관리자·컨설턴트를 비롯해 데이터 분석가, 비즈니스 인텔리전스(BI) 전문가, CRM·CX 기획자 등 다양한 직무에 도전할 수 있습니다. 단순한 제품 사용법을 넘어 데이터와 AI, 비즈니스를 연결하고 새로운 고객 경험을 설계할 수 있는 디지털·AI 인재로 성장하는 것이 Salesforce 인재양성 프로그램의 목표입니다.